CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ GOLDFRUIT

Trường hợp khách hàng đã nhận và muốn trả lại hàng, Goldfruit áp dụng chính sách đổi, trả hàng như sau:

• Trường hợp đổi trả và thời gian đổi trả:

• Goldfruit sẽ đổi trả cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm lỗi, hỏng do lỗi vận chuyển hoặc các sơ suất khác.
• Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn và sản phẩm lỗi để nhân viên đến đổi trả.
• Khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi trả hàng mới. Trong trường hợp mã hàng cần đổi trả đã hết, quý khách sẽ được hoàn tiền tương ứng lượng hàng lỗi.
• Chính sách đổi trả hàng chỉ áp dụng trong vòng 48h sau khi mua hàng (đối với các sản phẩm hàng tiêu dùng) và trong vòng 24h sau khi mua hàng (đối với các sản phẩm thực phẩm cao cấp, hoa quả, đồ ăn vặt). Các sản phẩm hàng tiêu dùng đã bóc vỏ hộp, xé niêm phong của nhà sản xuất sẽ không áp dụng đổi trả.
• Hệ thống sẽ xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 24h kể từ khi tiếp nhận thông tin. Trong trường hợp bị trôi thông tin, yêu cầu không được xử lý trong vòng 24h, quý khách vui lòng liên hệ qua hotline 024 38376999 để đội ngũ admin kiểm tra.

• Phương thức hoàn tiền:

Sau khi Goldfruit và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

• Đổi sản phẩm mới cùng loại. Goldfruit sẽ chịu chi phí vận chuyển (nếu có) (Thời gian nhận lại hàng mới sẽ theo “Chính sách vận chuyển và giao nhận” được công bố công khai trên website);
• Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của Quý khách cung cấp (Goldfruit sẽ chuyển khoản cho khách hàng trong vòng 01 – 03 ngày làm việc kể từ khi Goldfruit và khách hàng thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng);
• Tiền mặt. Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại Goldfruit, địa chỉ của Công ty: Số 190 Trung Kính, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội (Khách hàng có thể đến địa chỉ của Công ty chúng tôi trong giờ hành chính: 8h – 18h từ thứ 02 đến thứ 6).

Mong là với chính sách cụ thể rõ ràng sẽ giúp khách hàng yên tâm mua sắm hơn

Để biết thêm về cách thức mua hàng và tư vấn mua hàng các bạn liên hệ với chúng mình qua Contact này nhé: Hotline: 024 38376999

Mọi vướng mắc Quý khách vui lòng liên hệ với Goldfruit để được hỗ trợ sớm nhất:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ GOLDFRUIT VIỆT NAM

+ Trụ sở chính: Số 190 Trung Kính, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội

+ Điện thoại: 024 38376999

+ Email: [email protected]